Als Veterinair Schadebehandelaar zet jij je in voor het welzijn van huisdieren door huisdiereigenaren financiële gemoedsrust te bieden. Ons team streeft ernaar om de beste service te leveren en de gezondheid van huisdieren te waarborgen. Samen met het Customer Care team, zorgen jullie ervoor dat de gehele backoffice soepel verloopt.

Dit doe je voor alle landen waar wij actief zijn, Nederland, Duitsland en België.

Wat ga je doen?

Als Veterinair Schadebehandelaar bij Figo houd jij je bezig met de claimafhandeling voor onze verzekerden. Dankzij jouw kennis van medicatie gebruik, behandelingen en alle actuele operatiemogelijkheden voor huisdieren kan jij steeds een goede afweging maken. Je hebt geregeld per e-mail of telefonisch contact met verzekerden. Ook help je jouw collega’s van de Front Office met (medisch-) inhoudelijke kennis.
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden op een rijtje:

• bij het beoordelen van deze declaraties gebruik jij je (vak-)kennis uit de dierenbranche om deze te verwerken

• verwerken van de door de klant ingediende declaraties

• verwerken van door klanten ingestuurde e-mails en het beantwoorden van telefoongesprekken van klanten

• ondersteunen van jouw collega's van Customer Care en andere afdelingen binnen Figo met jouw kennis

• van iedere klant een Figo fan maken!

Wie ben jij?

Je bent een echte dierenvriend(in) met goede (para) veterinaire kennis. Je vindt het leuk om processen, waar nodig, te verbeteren en neemt hier graag het initiatief in. Van werken onder tijdsdruk word jij niet warm of koud en targets houden je scherp.

Wat wij vragen

Doordat je regelmatig, telefonisch of per e-mail, contact hebt met onze klanten, behoud je gevoel met de huisdierbaasjes en huisdieren waar we het allemaal voor doen.
Om in deze toffe, centrale functie succesvol te kunnen zijn neem je, behalve een grote passie voor huisdieren, het volgende mee:

• een afgeronde MBO + Para veterinaire opleiding of een HBO opleiding in de diersector

• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Ook kan jij je goed redden in het Engels en bij voorkeur ook het Frans

• beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

• heb je aantoonbare ervaring opgedaan door stage of werk in de dierenkliniek

• ben je flexibel inzetbaar en vindt je het leuk om vaak te switchen tussen verschillende werkzaamheden

• heb je aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact

• daarnaast ben je alert op nieuwe kansen en ontwikkelingen in jouw werkveld en ben je proactief, commercieel, resultaatgericht en natuurlijk klantgericht

• je bent bereid om eventuele, voor de sector noodzakelijke, diploma's te behalen

• samenwerken in een team geeft jou energie

• tot slot, ben je niet allergisch voor honden, in verband met onze kantoorhonden

Wat je van ons kunt verwachten

Bij Figo vind je een werkomgeving waar een jong team vol enthousiasme bouwt aan ons merk en de organisatie. De sfeer past bij die van een scale-up; vol energie om te groeien. Verder bieden wij jou:

• een marktconform salaris

• 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek

• 8% vakantiegeld

• een goede pensioenregeling

• een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, zijn we na dit jaar beide blij met elkaar? Dan verlengen we deze graag

• een NS-businesskaart, we zijn centraal gelegen vlakbij station Amsterdam Sloterdijk

• laptop en de mogelijkheid om hybride te werken, we werken 50/50

• jaarlijkse bijdrage van €150 in het verbeteren van jouw thuiswerkplek

• jaarlijks opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen in jouw functie

• €100 budget voor jouw huisdier per jaar en 50% premiekorting op jouw huisdierenverzekering

• jaarlijks de mogelijkheid om twee weken fully remote te werken. Waar houd jij jouw 'workation'?

• een uitdagende functie binnen een scale-up met internationale groeiambities en doorgroeimogelijkheden

• gezamenlijke lunch en vers fruit op kantoor

• gezellige maandelijkse borrel op kantoor of elders en leuke personeelsuitjes

• een gezellig en ambitieus team van dierenliefhebbers en de aanwezige vrolijke honden op kantoor